Política de Envíos

 

En nuestra tienda trabajamos bajo el modelo de dropshipping, por lo que los productos son enviados directamente por nuestros proveedores y centros logísticos asociados hacia la República Dominicana.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, días festivos o situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Tiempo de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles, dependiendo del producto, proveedor y ubicación de destino.

En algunos casos excepcionales, debido a procesos aduaneros, alta demanda logística o situaciones fuera de nuestro control, las entregas pueden tardar hasta 30 días hábiles.

Costo de envío

Los costos de envío serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Ocasionalmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito en productos o compras seleccionadas.

Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

La información de rastreo puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en reflejar actualizaciones dentro del sistema del transportista.

Aduanas e impuestos

Algunos productos importados pueden estar sujetos a revisiones o cargos aduaneros establecidos por las autoridades de la República Dominicana.

En caso de que existan impuestos, aranceles o cargos adicionales exigidos por las autoridades competentes, estos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores en los datos suministrados durante la compra.

Pedidos retrasados

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas adversas.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Problemas logísticos de las empresas de transporte.
• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el pedido no ha sido recibido dentro de los plazos establecidos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para realizar una investigación con la empresa transportista.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

Productos recibidos dañados

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías claras del producto y del empaque para que podamos gestionar una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: shoprosce@gmail.com
WhatsApp: 8292971488
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.